2024 लेखक: Ethan Spencer | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 09:06
अगर दुनिया में कोई भी थोड़ा आलसी और आत्मसंतुष्ट होने का हकदार है, तो यह जेफ बेजोस है। दुनिया की दुकानों के रास्ते को अकेले बदलने के अलावा, वह 114 अरब डॉलर के निजी नेट वर्थ के साथ ग्रह पर सबसे अमीर व्यक्ति है। लेकिन यह अमेज़ॅन संस्थापक के डीएनए में नहीं है। नवाचार रोकने के लिए यह सिर्फ उसमें नहीं है।
अमेज़ॅन ग्राहक प्रतिक्रिया में अच्छी तरह स्कोर करता है। लेकिन, आपके ग्राहकों पर जीतने के लिए कड़ी मेहनत करना बंद करने का भी कोई कारण नहीं है। शेयरधारकों को अपने वार्षिक पत्र में, बेज़ोस ने बताया कि ग्राहकों की मांग हर समय बढ़ जाती है।
"ग्राहकों के बारे में मुझे एक बात यह है कि वे ईश्वरीय असंतोषजनक हैं। उनकी अपेक्षाएं कभी स्थिर नहीं होतीं - वे ऊपर जाती हैं। यह मानव प्रकृति है।"
बेजोस ने यह बताने के लिए कहा कि मानव जाति के शिकारियों के दिनों से हुई प्रगति अब नहीं बनाई गई थी क्योंकि लोग संतुष्ट थे। वह सही है। आग की खोज नहीं की गई थी क्योंकि लोगों ने सोचा था कि चीजें बहुत अच्छी तरह से थीं। कारें और हवाई यात्रा और इंटरनेट और सेल फोन- उन सभी चीजों को बनाया गया था क्योंकि किसी ने अपनी असंतोष में प्रगति का लाभ देखा।
"लोगों को बेहतर तरीके से भूख लगी है, और कल का 'वाह' जल्दी से आज का 'सामान्य' बन जाता है।" उन्होंने लिखा।
बेजोस ने बताया कि प्रौद्योगिकी की प्रगति के रूप में, ग्राहक अधिक मांग करते हैं और इसे तेज़ी से चाहते हैं। इसका मतलब है कि कंपनियों को मांगों को पूरा करने के लिए तेज़ी से अनुकूल होना चाहिए या जब ग्राहक कहीं और ढूंढ रहे हैं तो उन्हें पीछे छोड़ दिया जाना चाहिए।
ग्राहक आपको अपने लॉरल्स पर आराम नहीं करने देंगे।
बेजोस ने लिखा, "ग्राहकों की उच्च उम्मीदों को पूरा करने के लिए हमारी खोज में वर्षों से हमें कुछ सफलता मिली है।" "हमारे पास अरबों डॉलर की असफलता भी है।"
बेजोस की बड़ी सफलताओं में से एक अमेज़ॅन प्राइम है। प्राइम में अब दुनिया भर में 100 मिलियन से अधिक ग्राहक हैं। शेयरधारक पत्र पहली बार था जब अमेज़ॅन ने कभी खुलासा किया कि कितने लोग प्राइम के लिए भुगतान करते हैं। बेजोस ने यह भी समझाया कि 2005 में शुरू होने के बाद से प्राइम कितना बढ़ गया है। प्राइम अब अपने दिन के दो दिन के शिपिंग के साथ उसी दिन और एक दिन शिपिंग प्रदान करता है। 2017 में, पांच अरब वस्तुओं को अमेज़ॅन प्राइम का उपयोग करके खरीदा और भेज दिया गया।
मैं यह देखने के लिए इंतजार नहीं कर सकता कि बेजोस आगे क्या लॉन्च करता है। मुझे बस एक अमेज़ॅन गूंज मिला और मुझे लगता है कि मैं "जेट्सन्स" में रह रहा हूं।
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